Le Click & Collect est un service de vente en ligne qui permet aux clients de commander en ligne et de venir récupérer leurs achats en magasin. Cela peut être particulièrement utile pour les boulangeries, qui peuvent ainsi offrir un moyen de commander des produits frais en ligne et de les récupérer en magasin.
Voici quelques éléments indispensables pour mettre en place le Click & Collect dans votre boulangerie :
Indispensable N°1 : Un site internet
Il vous faudra un site internet sur lequel vos clients pourront effectuer consulter la liste de vos produits et surtout effectuer leurs commandes. Assurez-vous que votre site est facile à trouver sur internet, grâce à son référencement sur Google My Business par exemple. Assurez-vous également qu'il est simple à utiliser, et qu'il présente clairement vos produits et leurs prix.
Indispensable N°2 : Un menu digital au top
Il requiert une attention particulière sur son élaboration :
Il doit donner envie, faire saliver vos clients ! Cela peut par exemple passer par de belles photos.
La description de vos produits doit être soignée, sans faute d’orthographe, et mettre l’accent sur vos points forts : par exemple l’utilisation de produits locaux.
Il doit être correctement organisé pour que le consommateur s’y retrouve facilement. Plus l’expérience d’achat est simplifiée, plus le client sera satisfait et donc propice à plus dépenser/
Indispensable N°3 : Une belle communication
Votre site internet avec votre menu digital est en place, et vous avez choisi ou non de mettre en place un système de paiement en ligne.
Il est temps d’informer vos clients que vous leur proposez un tout nouveau service !
Pour cela, vous pouvez publier sur vos réseaux sociaux en mettant bien le lien vers votre menu digital pour les inciter à commander.
Vous possédez une base de données clients ? C’est parfait !
Rien de mieux que de préparer un email informatif à leur faire parvenir en mettant particulièrement en avant un ou deux produits signatures de votre établissement.
Indispensable N°4 : Un système de fidélisation
Saviez-vous que recruter un nouveau client coûte 4 fois plus cher que d’en fidéliser un ?
Vous avez une clientèle acquise dans votre boulangerie, il est essentiel pour votre commerce de la fidéliser et de lui donner envie de revenir !
Gardez bien en tête que lorsque votre client y gagne, c’est vous qui êtes gagnant !
Grâce à la cagnotte digitale : très appréciée des consommateurs, cette solution de fidélisation permet au client de cumuler un pourcentage du montant de ses additions sur une cagnotte qu’il pourra utiliser ultérieurement dans votre boulangerie.
Avec une carte de fidélité digitale : à chaque passage en caisse, un tampon virtuel est mis sur la carte de fidélité. Le client pourra bénéficier de l’offre de votre choix lorsque sa carte sera remplie.
Grâce à la cagnotte digitale : très appréciée des consommateurs, cette solution de fidélisation permet au client de cumuler un pourcentage du montant de ses achats sur une cagnotte qu’il pourra utiliser ultérieurement dans votre boulangerie.
Grâce à MyBaguette, obtenez en quelques clics votre site internet gratuitement, avec la possibilité de proposer du Click & Collect à vos clients !
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